SIKLYREAL.COM İADE VE İPTAL POLİTİKASI

siklyreal.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ev düzenleme, mutfak ve banyo gereçlerinin beklentilerinizi karşılamaması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde haklarınız tam güvence altındadır.

Sitemizden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilen esaslara göre yürütülmektedir:

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

• Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

• 14 günlük yasal süre, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

2. İade Kabul Koşulları

Ürünlerin iade olarak kabul edilebilmesi ve ücret iadenizin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi zorunludur:

• Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünün kendi orijinal kutusu/ambalajı hasar görmemiş, yırtılmamış ve üzerine kargo etiketi yapıştırılmamış olmalıdır. Ürünlerinizi kargoya teslim ederken koruyucu bir dış kutu veya poşete koyarak göndermeniz gerekmektedir.

• Tekrar Satılabilirlik: Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa sunulabilecek durumda olması gerekir.

• Aksesuarlar ve Fatura: Ürünle birlikte gönderilen tüm standart aksesuarlar, aparatlar ve varsa hediyeler eksiksiz olarak orijinal paketiyle birlikte gönderilmelidir.

Önemli Hijyen Kuralı: Hijyenik hassasiyeti olan banyo gereçleri, temizlik ürünleri veya mutfakta gıda ile doğrudan temas eden bazı pratik gereçlerin ambalajı/koruma bandı açıldıktan sonra mevzuat gereği iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade işleminizi en hızlı şekilde tamamlamak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. İade Talebi Oluşturma: siklyreal.com üzerindeki müşteri hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip "İade Talebi" oluşturun. (Alternatif olarak destek@siklyreal.com adresine mail göndererek de talebinizi iletebilirsiniz.)

2. Kargo ile Gönderim: Talebinizin ardından size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü hiçbir kargo ücreti ödemeden en yakın kargo şubesine teslim edin.

3. Ürün Kontrolü: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından yukarıdaki "İade Kabul Koşulları" çerçevesinde hızlıca kontrol edilir.

4. Ücret İadesi: İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına aynen iade edilir. Bankaların yansıtma süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınızda görünmesi birkaç gün sürebilir.

4. Sipariş İptal Politikası

• Sipariş verdiğiniz ürün henüz kargoya teslim edilmediyse, siparişinizi hiçbir ücret ödemeden ve anında iptal edebilirsiniz.

• İptal talebinizi paneliniz üzerinden veya destek@siklyreal.com mail adresi üzerinden hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra yukarıda belirtilen "Cayma Hakkı" kapsamında iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, ıslanma veya yırtılma görürseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Hasar tespit tutanağı tutulmuş ürünlerde tüm süreç firmamızın sorumluluğunda olup, size derhal ücretsiz yeni ürün gönderimi veya kesintisiz ücret iadesi sağlanacaktır.

Ünvan: ADIM LOJİSTİK BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-Posta: destek@siklyreal.com

Adres: PİRİPAŞA MAH. ŞABAN DERESİ SK. CINAR APT NO: 79 -91A BEYOĞLU / İSTANBUL