SIKLYREAL.COM SATICI POLİTİKASI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
İşbu Satıcı Politikası ("Politika"), siklyreal.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm satış, teslimat, iade, değişim ve müşteri ilişkileri süreçlerini düzenlemek; tüketici haklarını korumak ve yasal yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizden alışveriş yapan tüm alıcılar bu politikadaki hükümleri kabul etmiş sayılır.
1. Kurumsal ve İletişim Bilgileri
siklyreal.com platformu üzerinden satışı gerçekleştirilen tüm ürünler, aşağıda bilgileri yer alan resmi ve tüzel kişilik tarafından faturalandırılmakta ve güvence altına alınmaktadır:
Ticaret Ünvanı: ADIM LOJİSTİK BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İş Yeri Adresi: PİRİPAŞA MAH. ŞABAN DERESİ SK. CINAR APT NO: 79 -91A BEYOĞLU / İSTANBUL
Vergi Dairesi: KASIMPAŞA VERGİ DAİRESİ
Vergi Kimlik Numarası: 0081625633
E-Posta / Destek Hattı: destek@siklyreal.com
2. Faaliyet Alanı ve Ürün Standartları
Firmamız, yaşam alanlarını daha düzenli, fonksiyonel ve estetik hale getirmeye yönelik ev organizasyon ve saklama çözümleri sunmaktadır. Portföyümüz başlıca şu kategorilerden oluşmaktadır:
Ev ve Mutfak Düzenleyicileri: Çok amaçlı sepetler, dolap içi askılar, raf altı standlar ve çekmece içi düzenleme setleri.
Banyo ve Temizlik Gereçleri: Katlanabilir çamaşır seleleri, şık banyo çöp kovaları ve fırça setleri.
Pratik Mutfak Ekipmanları: Manuel doğrayıcılar, sebze kurutucuları ve pratik mutfak yardımcıları.
Satışa sunulan tüm ürünlerimiz birinci sınıf ham maddelerden üretilmiş olup, sağlık, gıda teması ve hijyen standartlarına tamamen uygundur.
3. Sipariş ve Teslimat Politikası
Siparişlerin müşterilerimize en hızlı ve hasarsız şekilde ulaştırılması temel önceliğimizdir:
Hazırlık Süresi: Sipariş verilen ürünler, aksi belirtilmedikçe en geç 2 (iki) iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo ve Gönderim: Gönderilerimiz Türkiye'nin her yerine sigortalı olarak sevk edilmektedir. Kargo takip bilgileri, siparişin kargoya verilmesini müteakip sisteme girilir ve müşteriye SMS/E-posta yoluyla bildirilir.
Hasarlı Teslimat: Ürünlerin kargo esnasında zarar görmesi durumunda, alıcı kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalıdır. Tutanağı tutulan ürünlerin yenisi ücretsiz olarak gönderilir veya bedel iadesi yapılır.
4. İptal, İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca alıcıların hakları aşağıdaki şekilde korunmaktadır:
Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İade Süreci: İade talepleri siklyreal.com üzerindeki müşteri paneli veya destek hattımız üzerinden başlatılmalıdır. Onaylanan iadelerin ücretleri, ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde alıcının ödeme yöntemine (kredi kartı/banka hesabı) aynen iade edilir.
Önemli Not: Hijyenik sebeplerle ambalajı açılmış banyo/temizlik gereçleri ve kişisel kullanıma açık bazı ürünlerde, ürünün yapısı gereği kullanılmamış olması şartı son derece titizlikle incelenmektedir.
5. Müşteri Memnuniyeti ve Destek
ADIM LOJİSTİK bünyesinde, müşteri geri bildirimleri en değerli gelişim kaynağımızdır. Alışveriş öncesi, esnası ve sonrasındaki tüm soru, öneri veya şikayetleriniz için web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilir veya doğrudan destek@siklyreal.com adresinden müşteri ilişkileri departmanımıza ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en geç 24 saat içerisinde titizlikle yanıtlanacaktır.